[쇼핑몰 시작하기 101] 회원 가입과 첫 구매 만들기

잘 나가는 이커머스 브랜드의 공통점

무신사, 컬리 등 소위 ‘잘나간다’는 이커머스의 공통점 중 하나는 회원 가입과 첫 구매 혜택이 있다는 것이에요. 우리 브랜드와 고객과의 첫 상호작용을 특별하게 만드는 방법이죠. 혹시 회원 가입 혜택의 비용이 손해를 주지는 않을까 걱정하실 수도 있어요. 하지만, 날카롭게 설계된 혜택과 이 혜택을 적재적소에 고객에게 전하는 것은 비용 그 이상의 효과를 낼 수 있답니다.

신규 회원을 위한 혜택이라는 이미 역사가 깊으며 어렵지 않은 비법을 시도하지 않을 이유는 없어요. 우리 쇼핑몰에도 이 비법을 적용해 변화를 경험해 봅시다. 고민할 필요 없이 바로 사용할 수 있는 팁을 알려드릴게요.

혜택 만들기

회원 가입과 첫 구매를 유도할 혜택부터 만들어볼까요?

①  회원 가입 혜택 만들기

우리 쇼핑몰에서의 ‘첫 구매’를 기왕이면 회원 상태로 하면 좋겠죠. 구매 전 가입부터 할 수 있도록 가장 먼저 회원 가입 혜택을 만드세요. 회원만 누릴 수 있는 혜택을 설정하는 것이 좋은데요. 회원 가입 축하 적립금이나 쿠폰, 첫 주문 시에만 사용할 수 있는 쿠폰팩 등 구매와 이어질 수 있는 혜택을 제공하세요.

추가로 회원 가입 혜택은 첫 구매뿐만 아니라 신규 회원이 우리 쇼핑몰에 자주 방문하게 만드는 장치이기도 해요. 신규 회원의 재방문과 재구매를 유도하는 혜택으로 가입일로부터 한정 기간 사용 가능한 적립금을 제공해 보세요.

②  첫 구매 혜택 만들기

첫 구매를 유도하는 전용 혜택을 준비하는 것도 중요합니다. 회원 가입을 완료하면 첫 구매 시에만 사용할 수 있는 쿠폰을 자동으로 발급하거나 신규 고객을 위한 웰컴딜 페이지를 만들어보세요. 첫 구매 고객만을 위한 특별함을 제공할 수 있어요. 예를 들어, 첫 구매인 경우 정해진 상품을 100원에 구매할 수 있는 100원 딜을 만들 수 있어요.

혜택 알리기

잘 만든 혜택을 꼭꼭 숨겨두지 마세요. 최대한 많은 고객이, 최대한 딱 맞는 순간에 혜택을 알아채고 사용할 수 있도록 적극적인 온사이트 마케팅을 진행해 봅시다. 쉽지만 효과는 좋은 5가지 방법을 추천할게요.

🎯 메인 슬라이드 배너

메인 배너 영역은 우리 쇼핑몰에 방문한 고객이 가장 먼저 확인할 확률이 높은 위치예요. 메인 배너를 슬라이드 형식으로 추가해 가입과 첫 구매 혜택을 알리는 배너를 넣어 보세요. 많은 고객에게 강렬한 첫인상을 남길 수 있어요.

🎯 최상단 띠배너

정말 많은 이커머스 쇼핑몰이 가입과 첫 구매 혜택을 알리기 위해 최상단 띠배너를 사용합니다. 페이지를 스크롤 하거나 다른 페이지로 이동해도 띠배너가 사이트 최상단에 계속 유지되게 설정해 보세요. 고객이 쇼핑몰을 둘러보는 동안 계속해서 혜택을 인지할 수 있습니다.

🎯 특정 페이지 배너

장바구니 페이지나 상품 상세 페이지 등 특정 페이지에서 가입과 첫 구매 혜택을 알려보세요. 특정 페이지까지 왔다는 것은 메인 페이지에서 이탈한 고객보다 구매 확률이 높은 고객입니다. 이때 혜택을 보여주면 가입과 첫 구매를 확실하게 유도해볼 수 있어요. (관련 레시피 보기: 이커머스 특정 페이지 띠배너 활용법)

🎯 이탈 감지 팝업

고객이 쇼핑몰을 떠나려는 순간 팝업을 띄워 우리가 준비한 혜택을 알려보세요. 이탈 직전에 나타나는 정보는 고객의 시선을 붙잡아 우리 쇼핑몰에서의 구매를 다시 고려하게 만들 수 있어요.

🎯 공개 지연 팝업

페이지를 절반 이상 봤거나 계속해서 쇼핑몰에 머무른 고객은 아무래도 구매할 확률이 높을 거예요. 구매를 결정하기 위해 정보를 얻으며 시간을 쓰고 있는 것이니까요. 이렇게 쇼핑몰에서 일정 시간을 보낸 고객에게 팝업을 띄워 가입과 구매를 적극적으로 유도해 보세요. 이때 영상 소재를 활용하면 더 확실하게 시선을 끌 수 있어요.

여기저기서 운영되는 캠페인, 한 번에 만들고 한 곳에서 관리하기

위에서 보았듯이 온사이트 마케팅 캠페인은 여러 페이지에서, 여러 가지 조건으로 운영되어야 효과적입니다. 코드앤버터를 사용하면 이 모든 캠페인을 한 곳에서 만들고 관리할 수 있습니다. 빠르게 캠페인을 만들고 복잡한 코드 작업 없이 다양한 위치에 캠페인을 설정해 보세요. 모든 설정은 클릭 몇 번으로 마칠 수 있어 초보 운영자나 리소스가 부족한 MD, 마케터에게 유용합니다.

이렇게 운영한 마케팅 캠페인의 효과를 살펴보면서 개선하는 작업도 필요한데요. 실시간 데이터가 반영되는 대시보드와 캠페인이 어떤 성과를 냈는지 확인할 수 있는 통계 페이지로 쉽게 해낼 수 있습니다. 모든 캠페인을 한눈에 확인하고 필요할 때 바로 수정할 수 있으니 캠페인 운영도 수월해져요.

오늘 레시피와 코드앤버터를 조합해 올라가는 회원 가입 전환율을 확인해 보세요. 성과와 변화를 확인하면 저희에게도 알려주시고요. 여러분의 성장은 저희의 기쁨입니다 😘

회원 가입과 첫 구매 만드는 인사이트 👉 3줄 요약

① 회원 가입과 첫 구매 혜택은 쇼핑몰에서 고객의 참여를 높이는 가장 쉽고 효과적인 방법이에요.

② 만든 혜택이 많은 고객에게 도달하도록 온사이트 마케팅을 진행하세요.

③ 온사이트 마케팅 캠페인은 적절한 위치와 상황에서 나타나야 전환율이 높아져요.