코드앤버터가 삭삭 정리한 – 2024 온사이트 마케팅 연말 결산

온사이트마케팅, 코드앤버터

올해 여러분의 온사이트 마케팅 라이프는 어떠셨나요?

브랜드 성장을 위한 온사이트 마케팅 솔루션, 코드앤버터팀은 다이나믹한 한 해를 보냈습니다. 첫 유료 고객을 맞이하고, 그들의 온사이트 마케팅 고민을 함께 해결해 나가고, 이 생생한 경험을 제품에 기능으로 녹여내는 사이클을 쉼 없이 돌렸거든요.

시행착오도 많았습니다. 하지만… 재미있었어요 😉 올해 우리 팀이 출렁이는 온사이트 마케팅 파도를 타며 이뤄낸 주요 성과를 돌아보고 발견한 온사이트 마케팅 인사이트도 함께 정리했어요. 재미있게 읽어주세요.

2024년은 코드앤버터의 시작의 해였습니다.

코드앤버터는 약 6개월 간의 베타 서비스 기간을 거쳐 24년 1월, 정식 서비스를 런칭했습니다. 이후 초기 유료 고객 10팀의 고민과 사용성을 확인하며 이커머스 고객의 비즈니스 성장에 집중하기 위한 방향성 수정이 있었어요. 이커머스 마케팅 캠페인만의 특징을 연구하며 고객과 함께 만들어가는 제품으로서 한 걸음 나아갔습니다.

이커머스 브랜드가 사용자와 더 가까워질 수 있도록 돕는 데 힘을 쏟았습니다.

단순한 마케팅 캠페인 제작 도구를 넘어 이커머스 브랜드와 사용자 간의 커뮤니케이션을 효과적으로 도울 수 있는 기능을 우선 개발했습니다. 또한, 이커머스 고객이 필요로 하는 인사이트를 담아 133개의 레시피로 제작해 전파했습니다. 이를 통해 500+개의 이커머스 브랜드가 고객의 행동을 이해하고 최적의 시점과 위치에서 마케팅 캠페인을 사용해 전환율을 극대화했습니다.

💪 가장 적극적인 온사이트 마케팅을 진행한 팀의 캠페인 수 1,202개
💪 가장 높은 전환율을 기록한 캠페인의 전환율 2,575%
💪 매출 상위 3개 캠페인이 만든 총매출액 1,571,183,763원

이러한 고객의 성과는 온사이트 마케팅 캠페인이 단순한 도구 그 이상임을 증명했으며 우리의 기쁨이 되었어요.

코드앤버터팀의 고객 지향 개발도 돋보인 한 해입니다.

코드앤버터는 퍼플아이오가 출시한 SaaS 서비스입니다. 퍼플아이오는 수백만 건의 트래픽이 발생하는 대형 이커머스를 구축하고 고도화해 온 10년 차 기술 집약 기업입니다. 끊임없이 나오는 좋은 기술을 쉽게 풀어내 우리 고객의 성장을 돕는 것을 지향점으로 해왔어요. 우리는 추측으로 일하는 것이 아닌 필드 최전선에서 고객과 함께 뛰었습니다. 이커머스 고객의 진짜 문제를 알고 이를 기술력으로 해결하는 것은 우리에게 자연스러운 일입니다.

코드앤버터는 이 정신을 계승합니다. 올해 코드앤버터는 신규 기능을 위해 1천 개가 넘는 작업을 진행하고 313번의 정기 배포로 제품 업데이트를 진행했습니다. 이 중 192개의 작업은 VoC(Voice of Customer)를 반영한 것으로 총 VoC의 70%에 해당합니다. 고객의 의견을 면밀하게 살피고 반영해 고객 지향이라는 우리의 목표를 실현한 것이죠. 이를 통해 코드앤버터 고객은 크리에이티브를 가득 담은 마케팅 캠페인을 막힘없이 실행할 수 있게 되었습니다.

2025년은 브랜드 성장을 돕는 그로스 플랫폼으로 한 단계 도약합니다.

성장을 위해서는 두렵더라도 컴포트존을 벗어나야 합니다. 우리 팀은 제품의 본질을 돌아보고 되묻는 나날을 보내기도 하고 야심 차게 출시한 기능으로 목표를 초과 달성했다는 피드백을 받기도 하는, 두려움과 기쁨이 함께한 해였습니다. 돌아보니 모든 순간에 우리 팀을 믿고 함께해준 고객이 있었습니다. 코드앤버터팀을 믿고 함께해준 모든 고객에게 감사한 마음으로 2025년에는 한 단계 도약하고자 합니다.

✨ 세그먼트, 노출 조건 등 섬세한 타겟팅이 가능하도록 온사이트 마케팅 기능을 고도화합니다.
✨ 더 많은 데이터를 쉽게 해석할 수 있는 대시보드로 최적의 결과를 찾아낼 수 있게 만듭니다.
✨ 고객 여정에 따른 메시지 발송 등 온・오프사이트 마케팅이 한 곳에서 이뤄지는 새 기능이 추가됩니다.

이처럼 2025년에는 더 개인화된 캠페인과 타겟팅, 더 강력한 데이터 활용이 가능한 솔루션으로 고객의 브랜드 성장 여정에 함께하겠습니다.

올해 우리 팀이 멋진 성과를 만들고 내년을 계획하는 것은 모두 여러분 덕분입니다. 코드앤버터팀은 모두가 행복한 온사이트 마케팅 라이프를 보낼 수 있도록 계속 진화하겠습니다. 새해에도 잘 부탁드립니다 👋

[부록] 11,005개의 온사이트 마케팅 캠페인에서 발견한 ⛏️ 6가지 인사이트

2024년 코드앤버터에서 만들어진 11,005개의 캠페인은 가장 적합한 위치에서 가장 적절한 순간에 브랜드 메시지를 고객에게 전하는 중요한 역할을 수행했습니다. 코드앤버터팀이 캠페인에서 발견한 인사이트를 확인해 보세요.

팝업은 화면의 어떤 위치에서 가장 많이 등장했을까요? PC와 모바일 모든 환경에서 중앙이 1순위를 차지했는데요. PC는 81%, 모바일은 49%의 팝업이 중앙 위치에서 사용자에게 보였어요.
PC의 경우 중앙(81%) → 오른쪽 하단(11%) → 왼쪽 하단 (2%) 순으로, 모바일의 경우 중앙(49%) → 중앙 하단(45%) → 중앙 오른쪽(3%) 순으로 많이 사용되었어요. 모든 디바이스에서 팝업의 위치로 하단이 적극 활용되고 있네요.

PC 기준 40%, 모바일 기준 19%의 배너가 띠배너(얇고 가로로 긴 배너)로 제작되었어요.
띠배너는 상세 페이지 중간, 결제 버튼 아래 등 어느 위치에서든 주변과 자연스럽게 어우러지며 효과를 발휘해요. 심지어 사이트의 모든 페이지 최상단에 따라다녀도 사용자의 탐색 경험을 크게 해치지 않아요. 오늘부터 띠배너를 활용해 보는 건 어떨까요? 레시피도 준비해 두었답니다.

올해 가장 많은 매출액을 발생시킨 캠페인은 팝업이었어요. 매출 1위 배너도 209,160,208원이라는 억대 매출을 만들어냈지만, 팝업에는 비할 수 없었네요.
매출 1위 팝업은 이커머스 플랫폼의 프로모션 팝업이었어요.

노출 시점을 설정한 팝업 캠페인 중 스크롤 조건 설정 시 페이지의 80% 스크롤 시점에, 공개 지연 설정 시 페이지 진입 후 5초 후 시점에 캠페인을 노출하는 경우가 가장 많았어요.
팝업은 사용자의 시선을 확실하게 끄는 효과가 있지만, 적절한 때에 나타나지 않으면 사용자의 탐색 경험을 해칠 수 있어요. 코드앤버터 고객들은 노출 시점을 영리하게 활용하고 있는 것이죠!

상반기보단 하반기에 온사이트 마케팅 열기가 뜨거워요. 라이브 상태 캠페인 수가 가장 많은 날은 모두 하반기에 있었어요. 1위는 107개 캠페인이 라이브 된 9월 6일(추석 전 금요일), 2위와 3위는 각각 중복과 할로윈 날이었어요.
온사이트 마케팅은 역시 시즈널 이슈를 놓치면 안 됩니다. 사이트 방문자를 한 명도 놓치지 않도록 시즈널 온사이트 마케팅을 꼭 운영하세요.

캠페인 1개가 노출되는 평균 기간이 가장 긴 캠페인은 그룹 팝업(여러 개의 팝업이 한 영역에서 슬라이드 형태로 노출되는 팝업)이었어요.
그룹 팝업은 사이트의 ‘좋은’ 위치에 고정해 두는 경우가 많은데요. ‘회원 가입 혜택’과 같이 상시 노출이 필요한 팝업은 그룹에 유지해 두고 상황에 따라 필요한 팝업을 추가한 뒤 순서를 바꿔 사용하는 등 영역을 효율적으로 사용할 수 있거든요. 따라서 그룹 팝업 캠페인은 평균 노출 기간이 길어질 수밖에 없답니다.